為幫助湖南高橋大市場(chǎng)商戶提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，6月12日下午，由長(zhǎng)沙市質(zhì)監(jiān)局和長(zhǎng)沙市兩創(chuàng)辦主辦，長(zhǎng)沙市中小企業(yè)服務(wù)中心、雨花區(qū)中小微企業(yè)服務(wù)中心、芙蓉區(qū)中小微企業(yè)服務(wù)中心、雨花區(qū)中小微企業(yè)服務(wù)中心高橋服務(wù)工作站聯(lián)合承辦的“服務(wù)型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理”講壇在高橋商品展示貿(mào)易中心舉行。湖南高橋大市場(chǎng)各商城商管部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶代表近200余人參加此次活動(dòng)。

雨花區(qū)中小微企業(yè)服務(wù)高橋工作站是根據(jù)《雨花區(qū)中小微企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)工作規(guī)劃（2015—2017）》，以雨花區(qū)中小微企業(yè)服務(wù)中心為核心，按照“一中心、八平臺(tái)、多站點(diǎn)”的思路建設(shè)，由湖南高橋大市場(chǎng)股份有限公司進(jìn)行日常管理及運(yùn)營(yíng)。服務(wù)站點(diǎn)根據(jù)6000余家高橋商戶及商貿(mào)流通企業(yè)的實(shí)際需求，聚集服務(wù)資源，旨在為入駐的中小微企業(yè)提供市場(chǎng)開拓、人才培訓(xùn)、電商服務(wù)、管理咨詢和法律維權(quán)等各類服務(wù)。

本期培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：一是企業(yè)如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的商品陳列，提高店鋪的美觀度；二是企業(yè)如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)儲(chǔ)，提高倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)率；三是企業(yè)如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的客戶接待，提高客戶滿意度；四是企業(yè)如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)來(lái)提升行業(yè)地位，建立競(jìng)爭(zhēng)門檻。

在培訓(xùn)中，3名高級(jí)講師，以如何做出讓顧客滿意的產(chǎn)品為例，闡述了打造一個(gè)成功的服務(wù)型組織需要的是什么。簡(jiǎn)明真實(shí)的例子，生動(dòng)形象的語(yǔ)言，向參會(huì)人員娓娓道來(lái)，要想客戶所想，急客戶所急，站在客戶的角度上思考，創(chuàng)新管理思維，提高優(yōu)化服務(wù)，才能打造一個(gè)成功的服務(wù)型組織。其次針對(duì)基層服務(wù)型團(tuán)組織建設(shè)中流動(dòng)團(tuán)員管理及基層服務(wù)型團(tuán)組織服務(wù)隊(duì)伍、組織體系、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等相關(guān)進(jìn)行了培訓(xùn)。

通過(guò)培訓(xùn)，商戶更多地了解了服務(wù)型團(tuán)組織建設(shè)的目的及意義，對(duì)既要服務(wù)更要管理也有了更深的理解。培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛感慨收益良多，并表示以后將繼續(xù)毫不松懈地認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真做好服務(wù)工作。下一步湖南高橋大市場(chǎng)將繼續(xù)以提升加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶素質(zhì)修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平提升，實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟康模�組織更多更好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶培訓(xùn)活動(dòng)。