每年只有一天是3·15，但切實維護消費者合法權益，對市場銷售商品進行常態(tài)化清查，嚴厲打擊假冒偽劣產品，不斷提升服務體驗，卻是高橋的大市場365天始終如一日的努力和堅持。

從去年12月份以來，高橋大市場便對兒童用品、玩具等業(yè)態(tài)商品進行了重點排查，每周2次固定對玩具、孕嬰童類商品經營商戶進行檢查，并與所有兒童用品商戶簽訂質量責任《承諾書》，凡涉嫌售賣三無產品、假冒偽劣商品，嚴格依法、依按承諾書相關條款進行處理。同時，組織全體經營兒童用品、玩具的商戶進行座談，現(xiàn)場學習《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《認證認可條例》等法律關聯(lián)條款。

質量管理是一項只有起點而沒有終點的重要工作，高橋大市場始終秉承高度重視的態(tài)度，自創(chuàng)立以來，一直將質量管理工作視為重點，常抓不懈。

一是建立對應的組織架構。由董事總經理羅曉擔任組長，在小組帶領下執(zhí)行落實市場質量管理的各項工作。

二是建立誠信經營管理體系。出臺了《商戶誠信文明積分》管理制度，從誠信經營、文明服務、遵紀守法、生產等多個維度進行評判和監(jiān)督，實施積分管理。積分結果直接與商戶利益掛鉤，包括合同簽訂、商鋪位置調整、租金優(yōu)惠減免等等，促進商戶對市場質量管理工作的支持。

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三是建立完善的質量管理體系。成立質量管理辦公室，組織專職人員進行常態(tài)化巡查，由高橋市場監(jiān)督管理所和高橋大市場雙重管理，實行專人、專事、專區(qū)管理；建立的市場快速檢測室（實驗室級別），全年免費為商戶提供檢測服務，對發(fā)現(xiàn)的問題產品，全部予以下架。

四是暢通消費者服務熱線。設立了400-8227-999客服熱線，消費者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣疑似商品可直接撥打熱線舉報，接聽后市場將時間介入，并在24小時內向消費者回應處理。

五是上線普法學習系統(tǒng)，大力開展普法宣傳。3月15日正式上線高橋大市場普法學習系統(tǒng)，商戶只要進入高橋管家APP，便可觀看普法小視頻，每個視頻重點講述一條法律知識，涵蓋工商注冊、消防、經營行文、商戶財稅等多方面與商戶經營息息相關的法律知識。該學習系統(tǒng)還設置了在線答題環(huán)節(jié)，商戶通過打卡學習視頻，并成功通過考核，排名靠前的商戶將有機會獲得獎勵。同時，商戶還可通過系統(tǒng)內的“律師在線”，免費享受法律咨詢體驗服務。