據(jù)記者從東莞市工商局了解到，春節(jié)前后該投訴舉報中心共接到消費者來電146宗，較往年同期減少8.4%，其中申訴4宗，舉報3宗，咨詢139宗，無涉及重大食品的申訴舉報。
　　500家消費維權(quán)服務(wù)站助維權(quán)
　　據(jù)悉，目前所有申訴舉報案件線索均已轉(zhuǎn)到屬地工商分局進行處理。消費者咨詢的熱點主要集中在公交車、餐飲服務(wù)等行業(yè)隨意漲價；食品、通訊器材質(zhì)量有問題；酒店、快遞服務(wù)不到位等方面。

　　據(jù)市工商局負(fù)責(zé)人介紹，業(yè)務(wù)總量的大幅下降，與市工商局去年推動建成的500家消費維權(quán)服務(wù)站有直接關(guān)聯(lián)。消費維權(quán)服務(wù)站以大型商場、超市、市場、企業(yè)等為依托，協(xié)助工商部門、消委會解決涉及本行業(yè)或企業(yè)自身的消費糾紛，消費者發(fā)生糾紛可就近到服務(wù)站投訴登記，有效降低了消費維權(quán)成本，提高了維權(quán)效率。
　　春節(jié)期間快遞變“慢遞”
　　據(jù)了解，從受理情況看，春節(jié)期間投訴舉報的熱點主要是網(wǎng)購商品送貨慢、消費服務(wù)價錢漲、干洗服務(wù)鬧糾紛。
　　春節(jié)前，許多市民發(fā)現(xiàn)快遞公司已不再攬收快件，或者快遞變“慢遞”。雖然節(jié)后快遞公司業(yè)務(wù)會逐步恢復(fù)正常，但前期積壓件和春季購物熱潮即將到來，春節(jié)后快遞行業(yè)仍會是消費者關(guān)注的熱點。
　　冠與消費糾紛問題，由于春節(jié)假期，部分商家員工返鄉(xiāng)人手不夠，因此采取了了臨時提價的銷售方式，而又未及時向消費者明示。此外，食品問題投訴也大減，接到的一起有關(guān)食品的消費投訴，是關(guān)于。有消費者反映買到過期變質(zhì)的糖果。較去年同期的6宗相比，今年春節(jié)期間關(guān)于食品的消費投訴明顯減少。